Frequently Asked Questions

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Wie sollte ich meine MTB Jerseys und Hoodies pflegen?

Um die Langlebigkeit deiner Kleidung zu gewährleisten, empfehlen wir, sie bei maximal 30°C zu waschen und auf Weichspüler und Bleichmittel zu verzichten. Für detaillierte Pflegehinweise der einzelnen Produkten schaue auf der Produktseite unter "Pflegehinweise" nach.

Gibt es eine Größentabelle für eure Kleidungsstücke?

Ja, wir bieten eine detaillierte Größentabelle für jedes unserer Kleidungsstücke. Du findest sie auf der Produktseite unter der Beschreibung. Dort sind alle Maße angegeben, die du benötigst, um die richtige Größe zu wählen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und kauf auf Rechnung über Klarna. Wähle einfach beim Bezahlvorgang deine bevorzugte Methode aus.

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen alle Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand. Informationen zu internationalen Versandkosten und -zeiten findest du auf unserer Versandseite.

Versendet ihr auch international?

Nein, aktuell versenden wir nur nach Deutschland und Österreich.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die genauen Informationen zur Rücksendung findest du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht & Retourenadresse

Wohin muss ich Retouren senden?

Retourenware bitte an folgende Adresse zurück senden:

 

Fulfillment Center

Adlerstraße 32

45307 Essen

Germany,

NRW

Tel.: +49 201 890 63 448

Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen, wenn ich weitere Fragen habe?

Bei weiteren Fragen kannst du unser Kontaktformular / Chat Tool nutzen oder uns direkt per E-Mail an support@bergreise.net schreiben. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Bietet ihr auch Gutscheine oder Rabattaktionen an?

Ja, wir bieten gelegentlich Gutscheine und spezielle Rabattaktionen an. Am besten abonnierst du unseren Newsletter oder folgst uns auf Instagram oder Facebook um keine Angebote zu verpassen.

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